CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ESPRIT BIVOUAC

Article 1 — Identification du vendeur

Le site Esprit Bivouac est exploité par Lily-Rose Maurice et Audrey Musso, dont le siège social est situé au 38 Cours Vitton, 69006 Lyon.
Vous pouvez contacter le service client par e-mail à espritbivouac@contact.fr.

Article 2 — Produits et disponibilité

Le site propose à la vente du matériel de bivouac et de randonnée en extérieur destiné à un public B2C.
Les produits sont disponibles dans la limite des stocks, et les offres peuvent être modifiées ou retirées sans préavis.

Article 3 — Prix et modalités de paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC et incluent toutes les taxes applicables, hors frais de livraison éventuels.
Le paiement s’effectue par virement bancaire ou carte bancaire via un système sécurisé, et aucun prix ne peut être modifié après confirmation de la commande.

Article 4 — Livraison

Les commandes sont livrées sous 14 jours ouvrés à compter de l’expédition.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande, et les risques sont transférés au client dès la remise du colis au transporteur.

Article 5 — Droit de rétractation (B2C)

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Les produits personnalisés et les contenus numériques activés ne sont pas remboursables.

Article 6 — Garanties légales

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés.
En cas de produit non conforme ou défectueux, le client peut demander une réparation, un échange ou un remboursement.

Article 7 — Service client et retours

Le service client est joignable à espritbivouac@contact.fr et répond sous 48 heures.
La procédure de retour est indiquée dans l’espace client et les retours doivent être effectués dans leur état d’origine.

Article 8 — Résiliation

En cas de manquement grave d’une partie, le contrat peut être résilié après mise en demeure restée sans effet pendant 14 jours.
Les sommes versées sont remboursées selon les conditions légales.

Article 9 — Litiges et médiation

En cas de litige, le client peut saisir un médiateur de la consommation.
Les CGV sont soumises au droit français et les tribunaux compétents sont ceux du siège social du vendeur.

Article 10 — Acceptation des CGV

Le client accepte les CGV en cochant la case prévue avant la validation de sa commande.